Auch in der Krise sind wir immer für Dich da

Passt auf Euch auf

Die Meldungen zum Corona-Virus überschlagen sich derzeit. Viele Bereiche des öffentlichen Lebens liegen lahm. Wichtig ist in dieser Zeit, dass wir füreinander da sind und aufeinander aufpassen. Mehr zum Thema Corona-Virus erfährst Du in unserem Gesundheitsalarm.

Zu Eurem Schutz haben wir die Geschäftsstellen für Besuche geschlossen. Aber wir kümmern uns weiter um Euch, denn Eure Gesundheit ist das Wichtigste.

Achtung

Medizinische Hotline

mit unserer medizinischen Hotline 0800 1237654 (rund um die Uhr, gebührenfrei in ganz Deutschland)

Persönliche Beratung

mit persönlicher Beratung über unsere kostenlose Servicenummer: 0800 664 8233

Online Geschäftsstelle

mit unserer Online Geschäftsstelle (meine.novitas-bkk.de)

Unser Kontaktformular

Mit dem Kontaktformular (novitas-bkk.de/kontakt)

Chat und Videochat

mit unserem Videochat (novitas-bkk.de/videoberatung)

Hausbriefkästen

über unsere Hausbriefkästen

Unser Rückrufservice

ca. 2 min Lesezeit

Unser Service ist kompetent, schnell und vor allem persönlich.  Es ist nervig, wenn man ein konkretes Anliegen hat, dann aber telefonisch nicht den gewünschten Ansprechpartner an die Strippe bekommt, minutenlang in der Warteschleife verharren muss oder mehrfach weiterverbunden wird. Solche Unannehmlichkeiten vermeiden wir Dank eines maßgeschneiderten Angebots.

Rückrufservice
medizinische Hotline
Stellt Eure Fragen zum Corona-Virus

Medizinische Hotline

Ärzte beraten Euch schnell und verlässlich

Lesezeit

Unter 0800 1237654 (gebührenfrei in ganz Deutschland) stehen Euch an 365 Tagen rund um die Uhr Ärzte, Zahnärzte und medizinisches Fachpersonal mit gutem Rat zur Seite. Ihr erhaltet kostenlos Informationen über Corona und andere wichtige Themen.

Wir übernehmen die Kosten für unsere Kunden und zur Identifikation müsst Ihr  lediglich die Krankenversichertennummer angegeben.

Jederzeit für Euch erreichbar

Persönliche Beratung

Wir freuen uns auf Euren Anruf

Lesezeit

Auch wenn unsere Geschäftsstellen zum Schutz vor Ansteckung geschlossen sind, bieten wir Euch weiterhin einen Top-Service. Unsere Mitarbeiter sind unter der kostenlosen Nummer 0800 664 82 33 immer für Euch da. Wir beraten Euch persönlich, damit Euer Anliegen auch in der Krise schnell und unkompliziert bearbeitet wird.

Telefonischer Kontakt
Sick woman sitting on sofa covered in blanket with cup of tea and laptop
Erledigt alles direkt von zu Hause

Online Geschäftsstelle

Unkomplizierter Service

Lesezeit

Unsere Web-Geschäftsstelle ist täglich 24 Stunden für Euch geöffnet. Eine Mitgliedsbescheinigung für den Arbeitgeber ausdrucken, über eine geschützte Verbindung Bonusschecks hochladen oder sich einen Überblick über den Stand Ihrer Anträge verschaffen – das alles funktioniert mit unserer neuen Online-Geschäftsstelle ohne Umwege oder Wartezeiten.

Meldet Euch einfach für die Online-Geschäftsstelle an und nutzt die Vorteile.

Eure Mails beantworten wir sofort

Kontaktformular

Der direkte Weg zu uns

Lesezeit

Füllt einfach das Formular aus und ab geht die elektronische Post. Ihr fragt – wir antworten! Eure Anfrage geht bis 12.00 Uhr bei uns ein? Wir melden uns spätestens innerhalb des nächsten Arbeitstages bei Euch.

Wenn Ihr uns einen Dateianhang senden möchtet, nutzt bitte die Upload-Möglichkeit.

Deine Daten werden über eine gesicherte Verbindung und verschlüsselt übertragen.

Mailkonakt
Videoberatung_Walbaum_2019
Wir nehmen Dein Anliegen persönlich

Chat und Videoberatung

Der schnellste Weg zu uns

Lesezeit

Nutzt  montags bis freitags von 09.00 – 16.00 Uhr die Vorteile einer Videoberatung und lasst Euch ganz unkompliziert von zuhause oder unterwegs zu unseren Leistungen und Serviceangeboten beraten.

Sprecht bequem per Video über Euren PC, ein Tablet oder  Smartphone mit einem unserer Videoberater über die Themen, die Euch wichtig sind. Ihr entscheidet über die Kommunikationsform: Bild mit Ton, nur Ton oder nur Text.

So fühlt sich die Videoberatung fast so an wie ein Besuch in unserer Geschäftsstelle.

Wir bearbeiten Eure Post

Hausbriefkästen

Weiterhin schnelle Bearbeitungszeiten

Lesezeit

Auch wenn aktuell keine Besuche in unserer Geschäftsstelle möglich sind, arbeiten wir weiter in der gewohnt zuverlässigen und schnellen Servicequalität. Eure Briefe sendet Ihr einfach an die zentrale Postanschrift:

Novitas BKK

47050 Duisburg

Die zentrale Postanschrift ist ohne Straßenname und Angabe eines Postfaches gültig.

Postalisch

Dies ist ein Service der Novitas BKK - Die Fürsorgliche Krankenkasse

Novitas Magazin 02/2019

Themenschwerpunkt Corona

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Die Sorge über das Virus Corona ist sehr groß. Hier kannst Du weitere Infos erhalten.

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Wir bieten Euch individuelle Leistungen für die ganze Familie.

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