Auch in der Krise immer für Dich da

Gemeinsam nach vorne schauen

Durch das Corona-Virus müssen wir derzeit und wahrscheinlich auch die nächsten Monate mit vielen Einschränkungen leben. Wichtig ist in dieser Zeit, dass wir füreinander da sind und aufeinander aufpassen. Und dass Eure Gesundheit in besten Händen ist. Bei uns seid ihr spürbar gut aufgehoben, denn wir haben wichtige Maßnahmen in die Wege geleitet, damit Ihr immer unseren persönlichen Top-Service und die vielen individuelle Leistungsangebote in Anspruch nehmen könnt – während der Corona-Zeit und danach auch. So geht echte Fürsorge, denn Eure Gesundheit liegt uns am Herzen.

Achtung

Medizinische Hotline

mit unserer medizinischen Hotline 0800 1237654 (rund um die Uhr, gebührenfrei in ganz Deutschland)

Persönliche Beratung

mit persönlicher Beratung über unsere kostenlose Servicenummer: 0800 664 8233

Online Geschäftsstelle

mit unserer Online Geschäftsstelle (meine.novitas-bkk.de)

Unser Kontaktformular

Mit dem Kontaktformular (novitas-bkk.de/kontakt)

Chat und Videochat

mit unserem Videochat (novitas-bkk.de/videoberatung)

Hausbriefkästen

über unsere Hausbriefkästen

Geschäftsstellen offen

ca. 2 min Lesezeit

Die Gefahr durch das Coronavirus ist akut. Deshalb sind die Geschäftsstellen mit Schutzwänden und Abstandsmarkierungen versehen, und die Zahl der gleichzeitig zugelassenen Besucher ist begrenzt. Aber persönliche Begegnungen und persönlicher Service sind möglich.
 
„Natürlich haben wir in den vergangenen Wochen trotz Lockdown Kontakt mit unseren Kunden gehalten“, sagt Novitas BKK-Vorständin Kirsten Budde, „aber gerade unter den Älteren fühlen sich viele wohler, wenn sie ihr Anliegen im persönlichen Gespräch erklären können. Deshalb freuen wir uns, wieder öffnen zu können. Aber deshalb achten wir auch erst recht auf den Schutz unserer Besucher vor Ansteckung.“
Rückrufservice

Unser Rückrufservice

 Unser Service ist kompetent, schnell und vor allem persönlich.  Es ist nervig, wenn man ein konkretes Anliegen hat, dann aber telefonisch nicht den gewünschten Ansprechpartner an die Strippe bekommt, minutenlang in der Warteschleife verharren muss oder mehrfach weiterverbunden wird. Solche Unannehmlichkeiten vermeiden wir dank eines maßgeschneiderten Angebots.

Arzthotline

Medizinische Hotline

Stellt Eure Fragen zum Corona-Virus – Ärzte beraten Euch schnell und verlässlich

Unter 0800 123 7654 (gebührenfrei in ganz Deutschland) stehen Euch an 365 Tagen rund um die Uhr Ärzte, Zahnärzte und medizinisches Fachpersonal mit gutem Rat zur Seite. Ihr erhaltet kostenlos Informationen über Corona und andere wichtige Themen.

Wir übernehmen die Kosten für unsere Kunden. Zur Identifikation müsst Ihr  lediglich die Krankenversichertennummer angegeben.

Persönliche Beratung

Persönliche Beratung

Jederzeit für Euch erreichbar – Wir freuen uns auf Euren Anruf

Auch wenn unsere Geschäftsstellen zum Schutz vor Ansteckung geschlossen sind, bieten wir Euch weiterhin einen Top-Service. Unsere Mitarbeiter sind unter der kostenlosen Nummer 0800 664 8233 immer für Euch da. Wir beraten Euch persönlich, damit Euer Anliegen auch in der Krise schnell und unkompliziert bearbeitet wird.

Erledigt alles direkt von zu Hause

Online Geschäftsstelle

Unkomplizierter Service

Lesezeit

Unsere Web-Geschäftsstelle ist täglich 24 Stunden für Euch geöffnet. Eine Mitgliedsbescheinigung für den Arbeitgeber ausdrucken, über eine geschützte Verbindung Bonusschecks hochladen oder sich einen Überblick über den Stand Eurer Anträge verschaffen – das alles funktioniert mit unserer neuen Online-Geschäftsstelle ohne Umwege oder Wartezeiten.

Meldet Euch einfach für die Online-Geschäftsstelle an und nutzt die Vorteile.

Hier einfach anmelden ->

Eure Mails beantworten wir sofort

Kontaktformular

Der direkte Weg zu uns

Lesezeit

Füllt einfach das Formular aus und ab geht die elektronische Post. Ihr fragt – wir antworten! Eure Anfrage geht bis 12.00 Uhr bei uns ein? Wir melden uns spätestens innerhalb des nächsten Arbeitstages bei Euch.

Wenn Ihr uns einen Dateianhang senden möchtet, nutzt bitte die Upload-Möglichkeit.

Deine Daten werden über eine gesicherte Verbindung und verschlüsselt übertragen.

Zum Kontaktformular ->

Wir nehmen Dein Anliegen persönlich

Chat und Videoberatung

Der schnellste Weg zu uns

Lesezeit

Nutzt  montags bis freitags von 09.00 – 16.00 Uhr die Vorteile einer Videoberatung und lasst Euch ganz unkompliziert zu Hause oder unterwegs zu unseren Leistungen und Serviceangeboten beraten.

Sprecht bequem per Video über Euren PC, ein Tablet oder  Smartphone mit einem unserer Videoberater über die Themen, die Euch wichtig sind. Ihr entscheidet über die Kommunikationsform: Bild mit Ton, nur Ton oder nur Text.

So fühlt sich die Videoberatung fast so an wie ein Besuch in unserer Geschäftsstelle.

Zur Chat und Videoberatung ->

Wir bearbeiten Eure Post

Hausbriefkästen

Weiterhin schnelle Bearbeitungszeiten

Lesezeit

Auch wenn aktuell keine Besuche in unserer Geschäftsstelle möglich sind, arbeiten wir weiter in der gewohnt zuverlässigen und schnellen Servicequalität. Eure Briefe sendet Ihr einfach an die zentrale Postanschrift:

Novitas BKK

47050 Duisburg

Die zentrale Postanschrift ist ohne Straßenname und Angabe eines Postfaches gültig.

Wir freuen uns auf eure Post.

Themenschwerpunkt Corona

ca. 30 min Lesezeit

Die Sorge über das Virus Corona ist sehr groß. Hier kannst Du weitere Infos erhalten.

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Novitas Magazin 02/2019
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